Batenmanagement

Waarom

Bedrijven moeten hun organisatie steeds vaker en sneller aanpassen aan technologische en economische ontwikkelingen, willen zij de concurrentie het hoofd kunnen bieden. In de aanpak van deze strategische organisatieveranderingen heeft programmamanagement de afgelopen jaren een enorme vlucht genomen. Daarbij valt op dat de gerealiseerde verandering de organisatie in veel gevallen niet het beoogde operationele effect oplevert.

De aanvankelijk dominante focus op het strategische doel blijft tijdens de programma-uitvoering vaak hangen bij de op te leveren tussenresultaten, … en de uiteindelijke baten worden niet geïncasseerd. Een strategisch doel als ‘verbeterde klanttevredenheid’ is met een aantoonbare aanpassing van het servicebeleid immers nog niet daadwerkelijk gerealiseerd. Batenmanagement kan hier helpen om de resultaten van een programma ook echt te benutten als blijvende meerwaarde in de lijn.